Lloyds TSB ошибочно разослал клиентам письма об задолженностях
Клиенты розничного банка ошибочно получали письма с утверждением о том, что они превысили лимит и заплатят комиссию, выяснили корреспонденты BBC.
Представители Lloyds TSB утверждают, что инцидент касается «очень малой доли» клиентов банка, и что их счета не пострадают.
Письма были разосланы на прошлой неделе и сообщали клиентам, что те залезли в долги.
После этого клиенты получили письма с извинениями.
Представитель Lloyds TSB сообщила BBC, что виной всему «техническая ошибка».
«Несколько владельцев текущих счетов получили письма, ошибочно информирующие их, что они залезли в долги или превысили лимит овердрафта, в связи с чем с них будет снята незапланированная комиссия за овердрафт, - рассказала она. Мы приносим искрение извинения, и вскоре разошлем этим клиентам письма с подтверждением ошибки.
В любой ситуации, где присутствует ошибка банка, клиент ни за что не платит».
Представители Lloyds TSB утверждают, что инцидент касается «очень малой доли» клиентов банка, и что их счета не пострадают.
Письма были разосланы на прошлой неделе и сообщали клиентам, что те залезли в долги.
После этого клиенты получили письма с извинениями.
Представитель Lloyds TSB сообщила BBC, что виной всему «техническая ошибка».
«Несколько владельцев текущих счетов получили письма, ошибочно информирующие их, что они залезли в долги или превысили лимит овердрафта, в связи с чем с них будет снята незапланированная комиссия за овердрафт, - рассказала она. Мы приносим искрение извинения, и вскоре разошлем этим клиентам письма с подтверждением ошибки.
В любой ситуации, где присутствует ошибка банка, клиент ни за что не платит».