McAfee извиняется за ошибки

McAfee принес извинения пользователям за ошибки в новой линейке ПО для защиты клиентов, выпущенного в прошлом месяце. В e-mail, посланном некоторым пользователям, вице-президент компании Билл Кэриган признал наличие некоторых затруднений в работе антивируса "Falcon". "Мы хотели бы принести искренние извинения тем, кто имел проблемы с работой компьютера из-за произведенного обновления", - сказано в письме.

Не все пользователи McAfee получили уведомление, так как внедрение нового ПО происходило поэтапно. Прежде всего пользователи, производившие обновление прямо с сайта MacAfee, возможно имели проблемы. Таковых по сведения MacAfee оказалось около 1% от всего числа пользователей. Полученные проблемы заключаются в том, что новая программа не работает корректно с некоторыми ISP (Internet service provider), становясь причиной замедления скорости работы интернета. Клиенты, отключившие защиту, постоянно получали сообщения, которые нельзя было игнорировать, что вызывало оправданное раздражение.

К счастью, несколько дней назад было выпущено обновление, которое автоматически устраняет проблемы, вызванные прошлой модернизацией. В качестве компенсации пострадавшим пользователям предоставлена возможность бесплатного продления подписки на 3 месяца.
С выходом Falcon компания представила новый интерфейс и обновленное приложение SiteAdvisor. Сейчас как McAfee, так и Symantec направили основные усилия на борьбу с Microsoft Windows Live OneCare, надеясь оказаться на шаг впереди нового конкурента.